Украденный или потерянный iPhone: все, что вам нужно сделать
Что нужно знать
- Если ваш iPhone безвозвратно потерян или украден, вы можете защитить свои данные, удалив телефон и удалив его из iCloud как доверенное устройство.
- Также важно сбросить пароль Apple ID и, возможно, подать иск, если телефон застрахован.
Потеря iPhone или его кража могут стать невероятным стрессом. iPhone не только дорогой, но и содержит много конфиденциальных данных. Кроме того, оно, вероятно, связано с другими вашими устройствами Apple, что может подвергнуть эти устройства риску. Мы научим вас, что делать, если телефон украден и его невозможно вернуть с помощью приложения «Локатор».
Перейти к:
- Как определить, что ваш iPhone украден
- Как стереть данные с потерянного iPhone?
- Как сообщить об украденном iPhone и подать заявку на страховку iPhone
- Часто задаваемые вопросы
Как определить, что ваш iPhone украден
Первое, что нужно сделать, если вы считаете, что ваш iPhone украден, — это проверить, не утерян или не украден ли iPhone, с помощью Find My, встроенного приложения для отслеживания iPhone. Если ваш iPhone неожиданно оказался где-то или находится в движении, и никто не берет трубку, когда вы на него звоните, скорее всего, его украли. Если это произойдет, немедленно отметьте его как «Потерянное» в приложении «Найти». Это защитит хранящиеся на нем данные от тех, кто их украл. Если вы в конечном итоге найдете его, вы всегда можете разблокировать его снова с помощью iCloud. Если ваш iPhone не включен и вы подозреваете, что его украли, на всякий случай отметьте его как потерянный. Если вы хотите отслеживать iPhone, но у вас нет другого устройства с функцией «Локатор», вы также можете использовать iPhone друга. Вот как использовать функцию «Найти iPhone» с другого iPhone.
Предупреждение
К сожалению, если вы еще не настроили функцию «Локатор», вы не сможете выполнить действия, описанные в этой статье. Рекомендуем узнать, как включить «Найти iPhone», чтобы защитить свое будущее устройство.
Как стереть данные с потерянного iPhone?
Как только вы подтвердите, что ваш iPhone был украден, сотрите данные вашего iPhone. Хотя может показаться, что не все данные слишком важны, учтите, что фотографии и сообщения могут содержать информацию о вашем местоположении. Кроме того, многие пользователи сохраняют свои кредитные карты в Apple Pay для упрощения покупок.
Откройте для себя скрытые функции вашего iPhone. Получайте ежедневные советы (со скриншотами и четкими инструкциями), чтобы вы могли освоить свой iPhone всего за одну минуту в день.
- Откройте приложение «Найти мое».
- Перейдите на вкладку «Устройства».
- Выберите устройство, которое было украдено или пропало.
- Проведите пальцем вверх, чтобы получить доступ к полному меню, и выберите «Стереть это устройство» внизу.
- Подробная информация об устройстве появится, и вам нужно будет выбрать Продолжить в нижней части экрана.
- Введите номер телефона на случай, если кто-то найдет ваш iPhone, затем нажмите «Стереть».
- Для подтверждения вам придется войти в систему, используя свой пароль Apple ID.
- Если вы обнаружите свой iPhone до того, как он включится и выйдет в Интернет, все равно можно отменить удаление, выбрав свое устройство, как вы это сделали в Шаг 3 и нажмите «Отменить стирание». Вам нужно будет ввести пароль Apple ID, чтобы подтвердить отмену.
- Если ваш iPhone включен и отключился от сети, данные будут удалены. После удаления вы увидите только опцию «Удалить это устройство».
Если iPhone был выключен в момент потери или кражи, все данные будут удалены, как только телефон будет включен и подключен к сети. Дополнительные советы по безопасности iPhone можно найти в нашем бесплатном информационном бюллетене «Совет дня». Далее узнайте, как настроить iPhone на автоматическое удаление всего содержимого и настроек после десяти неудачных попыток ввода пароля.
Как сообщить об украденном iPhone и подать заявку на страховку iPhone
Отметка iPhone как потерянного в приложении «Найти мое» не приведет к автоматическому сообщению о краже в полицию. Чтобы официально заявить об украденном iPhone, вам необходимо уведомить местные органы власти. Если вы находитесь в Соединенных Штатах, вы можете позвонить на линию неэкстренной помощи местных правоохранительных органов или лично посетить полицейский участок. Полиция запросит некоторую информацию о потерянном iPhone, включая его номер IMEI. Если вы не уверены, вы можете позвонить своему оператору телефонной связи и узнать этот номер. Обязательно запишите идентификационный номер преступления после подачи отчета, поскольку этот номер понадобится, если вы подадите иск по своей страховке.
Лучший способ защитить ваш iPhone – это страховка. Вы можете получить его через стороннюю компанию, но чаще всего телефон застрахован через программу AppleCare. AppleCare не всегда включает в себя страховку, но это дополнительное дополнение всего за несколько долларов в месяц. Если вы подписались на страховку до кражи, вы можете подать иск о краже и потере iPhone. Вы можете сделать это, зайдя в Apple сайт поддержкиавторизуемся и заполняем претензию.
Когда ваш iPhone украден или потерян, это может стать стрессом. Во-первых, вам следует убедиться, что iPhone действительно потерян, проверив его местоположение и включен ли он. После подтверждения кражи или потери очень важно немедленно удалить данные iPhone, чтобы защитить вашу конфиденциальность. Следующий шаг — сообщить об украденном iPhone местным властям. Если ваше устройство застраховано, вы можете использовать полицейский отчет, чтобы подать иск в Apple.
Теперь вы знаете, как стереть данные с iPhone, который был украден или потерян навсегда. Вы также узнали, как использовать функцию «Найти iPhone», чтобы отменить запрос на удаление данных, если вам удалось найти свой iPhone до того, как он был включен и подключен к Интернету. Мы даже рассмотрели политику защиты украденных устройств Apple, если у вас есть AppleCare Plus. Далее узнайте, что делать, если ваш iPhone отключен.
Часто задаваемые вопросы
- Как отключить функцию «Найти iPhone»? Не следует отключать Find My, если вы не готовы продать или обменять свой iPhone, поскольку без него вы не сможете защитить свой телефон, как описано в этой статье.
- Что делать, если я забыл пароль Apple ID? Вы можете сбросить пароль Apple ID, если на вашем iPhone настроена двухфакторная аутентификация под управлением iOS 10 или более поздней версии, вы уже вошли в свой iCloud на своем iPhone и имеете iPhone, защищенный паролем.