Магазин приложений не работает? Как исправить распространенные проблемы с магазином приложений

Что нужно знать

• Если вы не можете подключиться к App Store, проверьте настройки сети и данных.
• Если вы не можете загрузить приложения, проверьте память iPhone и настройки экранного времени.
• Чтобы включить покупки в приложении, выберите «Экранное время» > «Ограничения контента и конфиденциальности» > «Покупки в iTunes и App Store» > «Покупки в приложении» > «Разрешить».

App Store — одна из самых определяющих функций iPhone. Здесь вы можете загрузить другие приложения на свой телефон. Но что делать, если App Store не работает? Если у вас возникли проблемы с подключением к App Store, загрузкой приложений или совершением покупок в приложениях, мы всегда готовы вам помочь. В этой статье мы рассмотрим, как устранить наиболее распространенные проблемы в App Store.

Перейти к:

• Что делать, если вы не можете подключиться к App Store
• Почему я не могу загрузить приложения на свой iPhone?
• Как включить покупки в приложении
• Почему App Store не загружается на моем Mac?

Что делать, если вы не можете подключиться к App Store

Это может быть невероятно неприятно, когда вы пытаетесь загрузить приложение и продолжаете получать ошибку App Store, предлагающую вам повторить попытку позже, или вы просто не можете подключиться к App Store. Чтобы получить дополнительные советы по устранению неполадок в App Store, обязательно подпишитесь на нашу бесплатную рассылку «Совет дня». Теперь давайте начнем с того, что делать, если вы не можете подключиться к App Store.

Проверьте свое сетевое соединение

Первое, что нужно сделать, когда у вас возникли проблемы с подключением, — это проверить сетевое подключение вашего устройства. Самый простой способ сделать это — открыть Пункт управления. Вы можете сделать это, проведя пальцем вниз от правого верхнего края экрана на iPhone без кнопки «Домой» или проведя пальцем вверх от нижнего края экрана на iPhone с кнопкой «Домой»:

Откройте для себя скрытые возможности вашего iPhone. Получайте ежедневные советы (со скриншотами и понятными инструкциями), которые помогут вам освоить свой iPhone всего за одну минуту в день.

1. В левом верхнем углу Центра управления вы увидите имя вашего оператора и статус подключения. Значок LTE, 4G или 5G указывает на то, что вы подключены к своей сотовой сети.

   

2. Если вы видите значок Wi-Fi в виде веера, вы подключены к Wi-Fi, и у вас не должно возникнуть проблем с подключением к App Store.

   

Если у вас надежное сетевое соединение, но App Store по-прежнему не работает, следующим шагом будет проверка того, включены ли у вас сотовые данные для App Store.

Проверьте, включены ли данные для App Store

Одной из многих полезных функций iOS является возможность ограничить использование сотовых данных определенными приложениями. Это может быть полезно, если у вас нет безлимитного тарифного плана, но это также может быть палкой о двух концах, если приложение, которое вам нужно использовать вне дома, имеет отключенный доступ к сотовым данным. Чтобы проверить:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Сотовая связь».

   

2. Прокрутите вниз и найдите App Store в списке под Cellular Data. Убедитесь, что переключатель зеленый и расположен справа, чтобы указать, что App Store имеет доступ к сотовым данным.

   

3. Если переключатель серый и расположен слева, это означает, что сотовые данные отключены для этого конкретного приложения. Вы можете нажать на переключатель, чтобы включить его.

   

Если сотовые данные уже включены в App Store, но у вас по-прежнему возникают проблемы с доступом к ним, вам необходимо убедиться, что дата и время указаны правильно.

Проверьте настройки даты и времени

Иногда, если настройки даты и времени на вашем устройстве неверны, это может мешать другим операциям.

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».

   

2. Нажмите «Дата и время».

   

3. Если переключатель рядом с опцией «Установить автоматически» не включен, коснитесь его, чтобы он стал зеленым и переместился вправо.

   

Как правило, рекомендуется разрешить устройству автоматически устанавливать дату и время. Ваш iPhone может использовать ваше местоположение и подключение к Интернету, чтобы установить более точную дату и время, чем если бы вы устанавливали их вручную.

Проверьте ограничения приложения Screen Time

Screen Time позволяет вам устанавливать App Limits, чтобы вы могли использовать определенные приложения только в течение определенного периода времени. Вот как проверить, не установили ли вы случайно App Limit, который мешает вам загружать приложения:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Экранное время».

   

2. Нажмите «Ограничения приложений».

   

3. Если вы видите лимит приложений для App Store, проведите по нему влево.

   

4. Нажмите «Удалить».

   

5. Нажмите «Удалить лимит» для подтверждения.

   

Если вы не видите «Ограничение приложений», то вы будете знать, что функция «Экранное время» не мешает вам открыть App Store.

Проверьте наличие обновлений iOS

Apple регулярно выпускает обновления с исправлениями ошибок, поэтому если есть программный сбой, мешающий вам подключиться к App Store, обновление вашего устройства может помочь решить проблему. Вы можете проверить наличие обновлений в приложении «Настройки». Если ваш iPhone обновлен и ни одно из других решений выше не помогло, возможно, это вообще не проблема с вашей стороны.

Проверьте статус системы поддержки Apple

Если ничего из того, что вы пробовали, пока не помогло, и вы по-прежнему не можете подключиться к App Store, проверьте Состояние системы поддержки Apple страница. На этой странице можно узнать, испытывает ли App Store в настоящее время какой-либо сбой.

Почему я не могу загружать приложения на свой iPhone?

Таким образом, вы можете подключиться к App Store, но не можете загружать приложения. Что теперь? Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать исправить эту ситуацию. Во-первых, я бы рекомендовал пройти шаги, описанные в предыдущем разделе, если вы еще этого не сделали. Неработающий App Store и невозможность загрузки приложений — аналогичные проблемы, поэтому не помешает устранить их таким же способом. Если эти советы вам не помогли, попробуйте исправить ситуацию, если вы не можете загружать приложения на iPhone, можно предпринять несколько дополнительных действий.

Проверьте хранилище iPhone

Одной из возможных причин невозможности загрузки приложений является то, что память вашего iPhone заполнена. Каждое электронное устройство имеет ограниченный объем памяти, и когда он закончится, вы больше не сможете загружать приложения. Вот как это проверить:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».

   

2. Нажмите «Хранилище iPhone».

   

3. На этом экране вы можете увидеть объем доступной памяти, какие типы файлов занимают место на вашем устройстве, а также удалить все лишние приложения и файлы, которые вам не нужны.

   

Для получения дополнительных рекомендаций по очистке памяти устройства ознакомьтесь с этими советами по освобождению места на вашем iPhone, а также с этой статьей об очистке системных данных.

Проверьте настройки ограничения времени экрана

Если вы используете функцию «Экранное время» для управления использованием телефона, вы могли случайно установить ограничение на загрузку приложений.

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Экранное время».

   

2. Нажмите «Ограничения по контенту и конфиденциальности».

   

3. Нажмите «Покупки в iTunes и App Store».

   

4. Нажмите «Установка приложений».

   

5. Нажмите «Разрешить», если он еще не выбран.

   

Этот параметр должен позволить вам снова загружать приложения.

Как включить покупки в приложении

Если вы пытаетесь сделать покупки в приложении на своем iPhone, но видите всплывающее окно, сообщающее, что покупки в приложении не разрешены, это, скорее всего, означает, что у вас установлено ограничение Screen Time. Вот как включить покупки в приложении в Screen Time:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Экранное время».

   

2. Нажмите «Ограничения контента и конфиденциальности».

   

3. Нажмите «Покупки в iTunes и App Store».

   

4. Нажмите «Покупки внутри приложения».

   

5. Нажмите «Разрешить», если этот параметр еще не выбран.

   

Если для In-app Purchases установлено значение Allow, у вас не должно возникнуть проблем с покупками в других приложениях. Если вы задаетесь вопросом, как отключить in-app purchases, вы можете выполнить те же шаги, описанные выше, но вместо этого нажмите Don't Allow.

Почему App Store не загружается на моем Mac?

App Store не загружается на Mac? Мы вам поможем. Ознакомьтесь с этой статьей об устранении всех проблем с Mac App Store. Исправления, описанные там, должны помочь вам вернуться в онлайн.